Politique de remboursement

Garantie satisfaction 30 jours

Glowin propose une garantie satisfaction de 30 jours, applicable uniquement aux produits non ouverts.
Cette garantie ne constitue pas une promesse de résultat, mais un engagement de transparence et de qualité.

Politique de retour & remboursement – Glowin

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les produits retournés doivent être :

• Non ouverts

• Dans leur emballage d’origine

• En parfait état

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être adressée par e-mail à : contact@glowin.fr
en précisant le numéro de commande.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial.